WhatsApp Elimina Tarifas para Conversaciones Iniciadas por los Usuarios: ¿Qué Significa para tu Negocio?

A partir del 1 de noviembre de 2024, Meta ha anunciado un cambio importante para las empresas que utilizan WhatsApp Business Platform como canal de comunicación. Las conversaciones iniciadas por los usuarios serán gratuitas desde Meta, lo que representa una gran oportunidad para mejorar la relación con tus clientes y optimizar los costos de tu atención al cliente.

En HiperPBX, queremos asegurarnos de que estés informado y preparado para sacar el máximo provecho de esta nueva política.

¿Qué Cambiará Exactamente?

Hasta ahora, Meta cobraba una tarifa por cada conversación que las empresas mantenían con sus clientes a través de WhatsApp Business Platform. A partir del 1 de noviembre, las empresas no pagarán tarifas a Meta por las conversaciones iniciadas por los usuarios en WhatsApp.

Esto incluye:

• Mensajes iniciados por los clientes, sin importar si son para consultas, soporte, o interacciones generales.

• Experiencias automatizadas con bots e inteligencia artificial (IA), lo que significa que podrás integrar estos recursos para responder rápidamente a las consultas dentro de las primeras 24 horas de interacción sin ningún costo adicional de Meta.

¿Cómo Puede Beneficiar a tu Empresa?

Este cambio tiene múltiples ventajas para las empresas que utilizan WhatsApp como parte de su estrategia de comunicación:

Reducción de Costos: Al Meta eliminar su tarifa por conversaciones iniciadas por los usuarios, podrás mantener un canal de atención eficiente a un costo mucho más bajo.

Mayor Flexibilidad en las Respuestas: Durante las primeras 24 horas, las empresas podrán responder utilizando mensajes libres o experiencias automatizadas con bots e IA, lo que agiliza la atención y mejora la experiencia del cliente.

Prepárate para el Cambio con HiperMe!

En HiperPBX, estamos aquí para ayudarte a adaptarte a este nuevo escenario. Si ya utilizas nuestra plataforma de Contact Center, te recomendamos integrar las soluciones de bots e IA para optimizar tu comunicación en WhatsApp, maximizando la productividad de tus equipos y la satisfacción de tus clientes.

Si tienes dudas sobre cómo este cambio puede impactar tu negocio o cómo optimizar tus procesos con WhatsApp, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo esta nueva oportunidad!