¡Lanzamos nuestro nuevo Centro de Ayuda para mejorar tu experiencia de soporte!

En HiperPBX siempre buscamos mejorar la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes. Por eso, nos complace anunciar el lanzamiento de nuestro nuevo Centro de Ayuda, diseñado para ofrecerte una experiencia de soporte más ágil y eficiente. A partir del 13 de septiembre, podrás acceder a este nuevo portal y disfrutar de una serie de mejoras que harán más fácil la resolución de tus consultas y la gestión de tus solicitudes de asistencia.

¿Qué puedes esperar del nuevo Help Center?

Nuestro nuevo Help Center está equipado con recursos que te permitirán resolver problemas comunes, acceder a capacitación sobre nuestras soluciones y gestionar tus tickets de soporte de manera más eficiente. Algunas de las funcionalidades más destacadas incluyen:

1. Solicita Soporte Técnico ¡Ahora más Fácil!

Podrás acceder a un formulario de soporte rápido y sencillo de usar. Este formulario te permitirá detallar tu problema o consulta, y enviarlo directamente a nuestro equipo técnico para una respuesta rápida y personalizada.

2. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Accede a una lista de respuestas rápidas a las consultas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Este recurso te permitirá solucionar dudas en el momento, sin necesidad de esperar asistencia personalizada.

3. Portal de Soporte

A través de nuestro nuevo portal, podrás crear y gestionar tickets de soporte de manera sencilla. Además, tendrás la opción de realizar búsquedas personalizadas y exportar tus resultados en formatos como PDF, SLK y CSV, manteniendo un registro detallado de tus solicitudes y su progreso.

4. Guías Detalladas

Para aquellos que necesiten profundizar en la configuración y optimización de nuestras soluciones, hemos agregado una sección de guías técnicas. Estas guías ofrecen manuales paso a paso y documentación específica para ayudarte a dominar cada herramienta de HiperPBX.

5. Capacitación y tutoriales

Explora nuestros videos y lecciones para maximizar el uso de nuestras soluciones. Entre los recursos disponibles, encontrarás capacitación especializada para agentes y supervisores, con entrenamientos sobre el uso eficiente de nuestra plataforma.

¿Cómo acceder al nuevo Help Center?

Acceder a nuestro Help Center es muy sencillo. Puedes ingresar al Centro de Ayuda directamente a través de este enlace.

Si aún no has solicitado tus credenciales para acceder al Portal, puedes hacerlo enviando un correo a nuestro equipo de soporte a soporte.hiperme@hiperpbx.com o creando un nuevo ticket creando un nuevo ticket.

Comprometidos con tu satisfacción

En HiperPBX, la atención al cliente sigue siendo nuestra prioridad, y estamos seguros de que este nuevo Centro de Ayuda marcará una gran diferencia en la manera en que gestionas tus solicitudes y consultas. Continuamos trabajando para ofrecerte las mejores herramientas y recursos que te permitan aprovechar al máximo nuestras soluciones.

¡Te invitamos a explorar nuestro nuevo Help Center y descubrir todas las mejoras que tenemos para ti!