En un mercado donde el 80% de las llamadas manuales terminan en buzones de voz o tonos de ocupado, la eficiencia ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad vital. Para las empresas que buscan escalar sus operaciones de ventas y cobranzas, optimizar el tiempo es el recurso más valioso.
Desde HiperMe, presentamos el nuevo Discador Avanzado, una tecnología de automatización diseñada para gestionar y realizar llamadas masivas de forma eficiente, transformando radicalmente el flujo de comunicación mediante inteligencia artificial.
¿Qué es el nuevo Discador de HiperMe! y por qué lo necesitas?
Un discador es una herramienta que elimina el marcado manual y los tiempos de espera. La propuesta de HiperMe ofrece dos modos optimizados según el objetivo de cada campaña:
Modo Progresivo (Ratio 1:1): El sistema realiza el discado automático solo cuando el agente está disponible. Es ideal para operaciones estándar y gestiones de cobranzas.
Modo Predictivo (Ratio 1.2:1 a 3:1): Utiliza un algoritmo que predice la disponibilidad de los agentes y disca para maximizar la contactabilidad. Es la solución perfecta para alto volumen y máxima productividad.
Optimización Inteligente: El sistema ajusta automáticamente el ratio de discado basándose en la disponibilidad real de agentes, manteniendo una tasa de abandono objetivo configurable.
Inteligencia que Filtra: Solo Personas Reales
Uno de los mayores desafíos en la gestión de contactos es el "ruido". El clasificador de llamadas inteligente de HiperMe! utiliza IA para analizar el inicio de la llamada e identificar quién responde al otro lado.
Transferencia Inteligente: Solo las llamadas atendidas por personas reales llegan al operador.
Filtro de Ruido: Se eliminan automáticamente interacciones no efectivas como IVRs, buzones de voz y mensajes de operadores de red.
La Sinergia Perfecta: Integración con Voicebots
La verdadera evolución ocurre al integrar el discador con Voicebots con IA Conversacional, permitiendo una escalabilidad sin precedentes en áreas críticas:
1. Automatización de Cobranzas (Mora Temprana)
El Voicebot contacta automáticamente a deudores, identifica al titular, confirma datos y presenta opciones de pago.
Resultados: Reducción del 70% en el tiempo operativo.
Impacto: Aumento del 35% en el recupero de mora temprana y un 45% más de contactabilidad.
2. Calificación de Leads en Ventas
En sectores comerciales, el Voicebot califica el interés y la capacidad de pago de los leads, asesorando la compra y cerrando ventas. Finalmente, si es requerido, transfiere al vendedor el contacto con el contexto completo.
Gestión y Analítica en Tiempo Real
Para una toma de decisiones precisa, contamos con un Dashboard actualizado cada 5 segundos con métricas operativas críticas:
Monitoreo: Canales en uso, llamadas contestadas y progreso de la campaña.
Soporte Multi-Timezone: El sistema respeta los horarios legales automáticamente en diferentes regiones (América/Buenos Aires, México City, etc.).
Gestión de Contactos: Permite manejar múltiples números por persona con prioridades, cancelando intentos alternativos una vez que se logra el contacto exitoso.
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